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一位外国患者在万博娱乐的康复经历
发布日期:2018-09-20  编辑:宁波康复中心    改变字体:

Jean来自斯里兰卡,宁波国际学校的一名足球教练。作为今天故事的主角,我们要讲的,便是他和万博娱乐之间的故事,这段因伤痛而产生的奇妙缘分,开启了Jean和他的中国医生们美好的跨文化交流。

事情要从那次事故说起8月31日Jean在下班回家的路上不小心从电动车上摔下来,作为足球教练,保护双腿是一种本能,他首先想到的是用胳膊挡住危险,没想到就是这么一挡,造成了左侧肱骨髁上粉碎骨折,情况相当严重。据其主治医师宋作新介绍,Jean是在其他医院做完手术后,听从朋友的建议,来到我院进行康复治疗的,刚来时左臂几乎完全不能动

在万博娱乐经过几天的康复治疗后,左臂能够0从完全不能活动到可以完成轻微的活动。短短几天的康复训练,让他感受颇深:“医生们都非常专业并且非常友好,治疗师们的服务也很贴心,整个康复治疗的流程非常地科学、规范和有序。”Jean告诉我们,这几天的治疗效果非常明显,他很信任医生的专业治疗建议,虽然住院的时间要视恢复情况而定,但他还是很迫切希望能够早日康复,尽快回到孩子们身边。所以每次治疗他都认真配合,他的积极态度和良好心态也受到了医生和治疗师们的肯定。

面对这位“洋”患者,宋作新起初有些担忧:语言不通是一大障碍。可没想到的是,他的表现让宋作新和他的团队十分感慨:“为了方便他了解伤情,以便进一步落实康复治疗方案,我甚至启用了翻译软件,还安排英语口语程度好的治疗师为Jean治疗。Jean对自己的伤势也有了更清晰的认识,因此很配合我们的工作。”Jean经常对宋医生说“我相信医生的”。“他对医生的那份毫无质疑的信任和对待病情的理性深深地打动和激励了我,这也让我的工作开展得更加顺利了。”宋作新这样说。

患者选择信任医生的专业,医生则更有信心为患者的康复全力以赴,所谓将心比心,在医患关系中也是如此。Jean还从患者的角度向医院提出了一些中肯的建议,宋作新和同事们很重视他的建议,宋作新说:“由于文化和成长背景的不同,他给出的建议往往是我们容易忽略的地方。”相信这次美好的跨文化康复经历,让Jean切实体验到万博娱乐“管理标准国际化”的,同时也必将为提升医院的国际化服务水平和服务能力起到良好促进作用。

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